Erst einmal wünschen wir Euch ein frohes, gesundes und vor allem beruflich erfolgreiches Jahr! Mit diesem Blogbeitrag nehmen wir offiziell unseren Arbeitsbetrieb für Euch wieder auf. Nach und nach trudeln auch weitere Interview zu unser Social Media Manager Reihe ein. Den Jahresanfang macht Monika Lischke. Als Team Lead Community Management EMEA ist sie für das Community Engagement des Intel AppUp developer program zuständig und verantwortet das Community Programm in Deutschland. Social Media ist ein zentraler Bestandteil ihres Aufgabenbereiches.

Welche typischen Fähigkeiten sollte ein(e) Social Media Manager(in) mitbringen und aus welchem Tätigkeitsumfeld sollte sie oder er idealerweise kommen?

Am wichtigsten ist meiner Ansicht Begeisterungsfähigkeit und Passion, der Social Media Manager und/oder Community Manager vertritt mit seinem Gesicht und seiner Person das Unternehmen nach außen. Daher ist Enthusiasmus für die Firma und das Produkt elementar verknüpft mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten – auch in schwierigen Situationen. Vorteilhaft ist sicher ein Marketing und/oder PR Hintergrund. Das bisherige Tätigkeitsumfeld halte ich für eher vernachlässigungswürdig, es sollte allerdings zur Branche passen und die Person das notwendige Wissen dafür mitbringen.

Was sind Ihre typischen Aufgabengebiete?

Mein Aufgabengebiet ist ziemlich umfangreich: Strategieplanung und Umsetzung in Deutschland, Abstimmung und Koordination unser Aufgaben in Frankreich, Italien, Spanien und UK, Lokalisierung und Erstellung von Inhalten, technisch auf dem Laufenden bleiben, Monitoring und am wichtigsten Beziehungspflege mit unseren Community Mitgliedern. Dies beinhaltet unter anderem Unterstützung bei spezifischen Projekten wie zum Beispiel Community Events, Bereitstellung von Hardware, Informationsvermittlung – kurz zusammengefasst ich bin der zentrale Ansprechpartner für alle Belange und das Gesicht zur Community.

Was war für Sie bisher die größte Herausforderung in Ihrer Tätigkeit?

Was immer noch schwierig ist und eher in den Community Bereich fällt, ist der ROI (Return on Investment) – wie kann ich am besten meine Arbeit messen und in Zahlen ummünzen? Bisher habe ich keine vernünftige Antwort darauf gefunden bzw. die vorhandenen Ansätze passen nicht richtig zu meinem Aufgabenfeld.

Wie gehen Sie persönlich mit Fehlern um?

Zugeben, offen kommunizieren und das nächste Mal besser machen!

Wie managen Sie Social Media Prozesse, mit wem müssen Sie sich ggf. abstimmen?

Für unseren Bereich haben wir keine großen Social Media Prozesse, daher besteht relativ wenig Abstimmungsbedarf. Intel hat schon seit Jahren sehr klare Social Media Guidelines und für alle wichtigen Plattformen auch entsprechende Playbooks. Ansonsten stimmen wir uns mit unseren PR Kollegen ab damit es keine Überraschungen gibt, ebenso mit den Kollegen in den Staaten in Sachen Monitoring, Plattformen, Strategie und Influencer Engagement.

Welche Aufgaben haben Sie in punkto interne Kommunikation zu bewältigen?

Informationsbeschaffung ist sehr wichtig für mich, also regelmäßige Meetings mit unseren Kollegen aus dem Technik Bereich, Marketing, Store Management und Business Development, damit ich Material zum Kommunizieren habe und/oder Fragen beantworten kann.

Setzen Sie trotzdem auf Unterstützung durch externe Berater? Wenn ja in welchem Bereich?

In Sachen Social Media relativ wenig, externe Unterstützung bekommen wir in Sachen Monitoring. Ich versuche so viel wie möglich selbst zu machen, um glaubwürdig kommunizieren zu können.

Blick in die Kristallkugel: Wie wird sich das Berufsbild des Social Media Managers weiterentwickeln und wie sehen Sie den Bedarf in 2 Jahren?

Das Berufsbild wird sich weiter professionalisieren und weniger von Quereinsteigern geprägt sein. Eine der Fragen, die ich mir stelle ist, in welchem Bereich sich Social Media ansiedeln wird: PR, Marketing oder doch im Customer Relationship Management.

Welche Tipps können Sie Bewerbern geben, die sich für diesen Beruf interessieren?

Ein Praktikum ist immer ein guter Einstieg, wir haben zwei offene Stellen im Team – einfach unter http://www.intel.com/jobs/jobsearch/index.htm diese Jobnummer 608881 für München oder 609506 für Swindon (UK) eingeben. Ansonsten sollte der Bewerber auf den wichtigsten Plattformen präsent sein und offen für neues.

Wir bedanken uns für das Interview bei Monika Lischke und wünschen ihr weiterhin viel Erfolg!

Tags: Intel, Interviews, Social Media Manager

This entry was posted on 5. Januar 2012 at 09:50 and is filed under Allgemein. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed.